Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční kliniky
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Recepční kliniky, která bude první kontaktní osobou pro naše pacienty a návštěvníky. Tato pozice je klíčová pro zajištění hladkého chodu recepce a poskytování profesionálního a přívětivého servisu. Recepční bude odpovědná za vítání pacientů, správu objednávek, telefonickou a e-mailovou komunikaci, a další administrativní úkoly, které podporují každodenní provoz kliniky.
Recepční kliniky musí být schopna efektivně komunikovat s pacienty, lékaři a ostatním zdravotnickým personálem. Důležitá je schopnost pracovat pod tlakem, zvládat více úkolů najednou a zachovat si profesionální přístup i v náročných situacích. Tato role vyžaduje vysokou míru diskrétnosti, protože se pracuje s citlivými osobními a zdravotními informacemi.
Mezi každodenní úkoly patří správa rezervačního systému, aktualizace údajů pacientů, zpracování plateb, příprava dokumentace pro lékaře a zajištění čistoty a pořádku na recepci. Recepční také spolupracuje s ostatními odděleními kliniky, aby zajistila hladký průběh návštěv pacientů a efektivní tok informací.
Ideální kandidát nebo kandidátka má zkušenosti s prací na recepci, ideálně ve zdravotnickém zařízení, výborné komunikační schopnosti, znalost práce s počítačem a schopnost rychle se učit nové systémy. Znalost cizích jazyků, zejména angličtiny, je výhodou.
Tato pozice nabízí příležitost stát se součástí profesionálního a přátelského týmu, který se zaměřuje na poskytování kvalitní zdravotní péče. Pokud máte zájem o práci, která má smysl a kde můžete každý den pomáhat lidem, pak je tato pozice právě pro vás.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání pacientů a návštěvníků kliniky
- Správa telefonických hovorů a e-mailové korespondence
- Zajištění objednávek a plánování návštěv
- Zpracování plateb a fakturace
- Aktualizace a správa údajů pacientů
- Příprava dokumentace pro lékaře
- Zajištění čistoty a pořádku na recepci
- Spolupráce s ostatními odděleními kliniky
- Řešení dotazů a stížností pacientů
- Dodržování zásad ochrany osobních údajů
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně zdravotnického nebo administrativního směru
- Zkušenosti s prací na recepci výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost práce na PC a kancelářských programů
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Diskrétnost a profesionální vystupování
- Znalost anglického jazyka výhodou
- Schopnost zvládat stresové situace
- Příjemné a vstřícné vystupování
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci?
- Jak byste řešili nespokojeného pacienta?
- Jaké kancelářské programy ovládáte?
- Máte zkušenosti s rezervačními systémy?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Mluvíte cizím jazykem? Pokud ano, jakým?
- Proč chcete pracovat právě na naší klinice?
- Jak byste popsali ideální zákaznický servis?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
